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| 차고 관리, 차량 상태 및 진단 서비스 | 차대번호(VIN), 주행 거리, 차량 상태(예: 오일/배터리 상태, 점화, 창문, 도어/트렁크 잠금 상태), 연료 또는 충전/방전 이력, 전장 기능, 기어 상태, 배터리 진단 및 상태, 차량의 진단 코드 | 상동 |
| 웹, 모바일 간 커넥티드 서비스 | IP 주소, 브라우저 유형, 고유 장치 식별자, 쿠키 데이터, 에너지 사용량(예를 들어 전기차나 충전기의 충전 및 방전), 휴대폰, 노트북 또는 기타 장치의 관련 식별 정보 및 사용 정보 | 상동 |
| 차량 찾기 및 충전 관련 서비스, 뒷좌석 승객 리마인더, 스트리밍 서비스 (기능 적용 시) | 위치 정보, 보안/도난 알림, 라디오 및 뒷좌석 인포테인먼트를 포함한 인포테인먼트 시스템 정보 | 상동 |
| 고속도로 주행 보조 서비스 (슈퍼크루즈 기능 적용 시) |
차대번호 (VIN), 차량 운행 및 작동 정보 (위치정보, 주행 거리, 운행 경로 기록, 운행 내역, 속도, 회전 정보, 시동 관련 정보, 에어백 상태 관련 기록, 충돌 회피 알림, 충격 정보, 능동 안전 및 주행 보조 시스템 상태, 가속, 회전, 제동 및 방향 전환/코너링 기록, 이벤트 정보 기록기(EDR)의 데이터, 차량 주행 방향, 차선 유지, 변경 정보, 조향 상태, 카메라 이미지 및 센서 데이터로부터 수집된 오디오, 비디오, 기타 디지털 정보(카메라로 촬영된 운전자의 전방 주시 상태 정보 포함. 다만, 운전자를 식별할 수 있는 전체 안면정보는 수집되지 않습니다), 음성 명령 정보, 차선 유지 및 변경 정보, 충돌 예상 정보, 충돌 사고 시 정보, 안정성 제어 또는 안티-락 이벤트, 안전 시스템 상태, 견인 트레일러 정보 슈퍼크루즈 작동 상태 등), 운전자 주의 상태 | 상동 |
홈페이지(회원가입), 서면양식, 모바일 앱, 전화/팩스를 통한 회원가입, 경품 행사 응모, 활성화 된 차량의 단말장치
위치 정보 사업자로서 위치기반 서비스를 제공하기 위해 차량의 단말 장치를 통해 고객의 개인 위치정보(GPS 정보)를 수집합니다.
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자동차 구매에 따른 탁송 임시운행차량 의무보험가입, 등록대행, 보증수리 및 차량정비 등 차량관리 서비스 제공을 위한 본인확인, 제품 품질개선, 개인맞춤서비스 제공, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스에 대한 만족도 조사 등
신규 서비스(제품) 개발 및 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계, 차량 구매 및 인센티브 프로그램에 대한 자격 확인, (필요한 동의 하에)고객의 디바이스를 통한 마케팅(고객 관심사항 기반 마케팅 및 광고 포함), 컨테스트, 퀴즈, 설문 조사, 프로모션 및 특가에 대한 참여 관리, GM의 커뮤니케이션 콘텐츠에 대한 고객 경험 맞춤화 및 개선
제품, 프로그램 및 서비스의 제공, 온스타 서비스의 품질, 안전 및 보안 개선, 자율 주행 차량 및 공유 차량용 커넥티드 서비스를 포함한 새로운 온스타 서비스의 개발, 고객 관계 유지 및 소통, 계정 관리, 온라인 가입 절차를 포함한 웹 사이트 및 어플리케이션 운영, 고객 및 차량에 대한 지원 및 서비스 제공(예: 리콜 정보 및 유지 보수 또는 보증 서비스), 보증 관리 및 검증, 제품 및 서비스의 업데이트, 온스타 서비스의 품질, 안전 및 보안 평가, 소비자 조사, 이용 평가 및 문제 해결 목적, 고객 및 타인의 안전 보호
GM의 제품이나 서비스 구매 혹은 인센티브 프로그램이 미국의 수출 통제 법률 및 규정(예: 무기 수출 통제법(22 U.S.C. 2778), 국제 무기 거래 규정(22 C.F.R. Parts 120-130), 2018년 수출 통제 개혁법(50 U.S.C. 4801 et seq.), 수출 관리 규정(15 C.F.R. Parts 730-774) 및 특정 국가 및 국적의 사람과 특정한 기술의 공유를 제한하는 기타 관련 관할권을 포함)을 준수하는지에 대한 적격성 확인, 법률, 규제 및 계약 요구 사항 준수, 당사의 권리 보호 또는 사기 기타 불법 활동 감지, 조사 및 방지, 당사에 요청한 사항 또는 서면 동의한 기타 처리 완료 목적
회사는 개인정보를 수집한 때로부터 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적이 달성될 때까지의 기간 동안에 한하여 보관 및 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에 지체 없이 파기합니다.
단, 자동차 매매 및 정비보증 일반수리와 관련한 법령의 규정에 의해서 보전할 의무가 있는 경우 해당 목적을 위해서 보관합니다. 또 전자상거래에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는경우 회사는 관계법령에서 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관할 수 있습니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
(해당 서비스가 적용되는 경우) '차량 찾기' 서비스를 제공하기 위하여 고객의 개인위치정보를 보유하며, 서비스 목적 달성 시까지 이를 보유합니다.
또한 회사는「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 따라 위치정보의 수집·이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월 이상 보관합니다. 다만, 개인위치정보주체가 수집·이용에 관한 동의를 철회하는 경우 서비스 제공이 불가하며, 해당 부분과 관련된 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 파기합니다.
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전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
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| 위탁 업무 구분 | 수탁사(업체명) | 위탁 업무 내용 |
|---|---|---|
| 위탁 업무 내용 | 오토브레인 | 고객불만 및 민원처리, 정비내역 및 출고 내역 열람, 고객상담 만족도 조사, AS 센터 접수, 아웃 바운드 콜 |
| 차량 정비 서비스 | 캐딜락 및 GMC 정비 네트워크 [자세히보기] | 정비차량 정보관리를 위한 정보 입력 및 열람, 정비 차량 상담 및 안내를 위한 연락, 정비 기록물 출력 및 보관, 고지사항 전달을 위한 연락, 긴급출동 서비스를 위한 열람 및 입력/연락, 고객 불만 상담, 그 밖의 위탁업무 처리에 필요한 제반 업무 |
| 긴급출동 서비스 | 마스터 자동차㈜ | 긴급출동 서비스, 관련 시스템 운영, 수리내역 열람, 차량탁송서비스 |
| 정비 및 판매 시스템 운영 및 관리 | 넥솔 위즈빌 | 전산시스템 운영 및 관리, 데이터 관리(DBA), 넥솔 위즈빌 이용자 관리, 차량 출고 및 계약 고객 정보 관리, 이메일 / 문자메시지 발송 |
| 연장보증관리 | ㈜어슈어런트코리아 | 자동차 출고 내역 및 보증 정비 내역 열람 |
| 리서치 | 컨슈머인사이트, 한국리서치, NICE D&R | 고객정보 열람 및 조사 목적의 연락(휴대전화 및 이메일), 고객만족도 조사 |
| 우편물 발송 | 푸른섬 | 우편물 발송 |
| 미디어 기자관리 | 블루인㈜ | 미디어 기자 관리 및 시승, 보도자료 작성배포, PPL차량관리 |
| 전산 운영 및 판매 · 정비 서비스 관리 | 더 위버 크리에이티브 |
· 웹사이트 운영 및 관리 · 전산 시스템 운영 및 관리 · 이메일 / 문자메시지 / 우편물 발송 대행 |
| 인포빕 | · 이메일 / 문자메시지 / 우편물 발송 대행 | |
| 차량 판매 서비스 | 판매 네트워크 [자세히보기] |
· 차량 판매 대행 및 계약 철회에 따른 계정 정보관리, 실적 증빙 관리 · 견적, 시승, 카탈로그 제공 서비스, 고지사항 전달, 차량 관리 서비스 |
| PDI 및 탁송 서비스 | ㈜ 삼덕로지스틱스, M&M 통운 | 출고장 운영, 차량 인도를 위한 고객 정보 확인 및 PDI, 차량 탁송 |
| 마케팅 캠페인 대행 | 레오버넷, 블루인 마케팅 서비스, 젤라블루 |
· 캠페인 운영 및 관리, 경품 지급 대행 및 CS 처리 · 소셜 서비스 운영 및 관리 |
| 온스타 서비스 | GM 홀딩스, LLC | 온스타 서비스 이용을 위한 본인확인, 부정이용 방지, 비인가 사용 방지 |
| 온스타, LLC | 소프트웨어 업데이트를 포함하여 OnStar 서비스를 제공, 개선, 업데이트하고 안전상의 이유 및 마케팅(필요한 경우 추가 동의 받음) | |
| 마이크로소프트 | ID 및 액세스 관리의 목적으로 이용. 고객의 이름, 전자 메일 주소 및 암호는 마이크로소프트 클라우드 데이터 센터에 저장 및 처리 | |
| KT Corporation, Airling | 모바일 네트워크 사업자는 차량 또는 기타 단말장치와의 연결시 서비스 이용을 위한 특정 데이터 처리 | |
| 넥솔 위즈빌 | 고객 관리(CRM)를 위한 전산 시스템 운영 및 관리를 위해 개인정보 처리 | |
| 힙 Heap Inc. | 모바일 앱의 개선 및 최적화를 위해 앱 내에서 사용자의 행동 정보 및 세션 정보를 처리합니다. | |
| 인스타버그 Instabug Inc. | 모바일 앱 성능 개선을 위해 앱 성능 및 충돌 정보를 처리합니다. | |
| 앱스플라이어 AppsFlyer Ltd. | 모바일 앱의 마케팅 및 광고 효과 추적을 위해 사용자 행동 정보를 처리합니다. |
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| 국세청 | 매출신고 관련 서비스 면세신고 및 제반 서비스 제공 | 주민등록번호, 외국인등록번호(또는 여권번호), 장애유형, 등급 등 면세 신고를 위한 민감 정보 | |
| KB 캐피탈 | 할부 서비스 제공에 따른 구매 내역 확인 | 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 구입차량 정보 | |
| KB 손해보험, 블루인스보험중개㈜ | 임시운행 차량 의무보험 가입 | 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호(또는 여권번호), 주소, 전화번호(자택), 휴대전화번호, 구입차량 정보 | |
| General Motors Holdings LLC | 품질개선 및 차량 안전 관리, 생산차량정보관리 | VIN(차대번호) |
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